Сколько можно, столько нужно

2015-05-27 | 06:51 , Категория текст


Работаю в банке: касса плюс сервисное обслуживание клиентов. Поражает, что клиенты не могут честно ответить на простейшие вопросы. Проводя кассовую операцию, я не имею возможности узнать сумму задолженности по кредиту, поэтому перед началом всегда спрашиваю, знает ли её клиент. Спасибо тем людям, которые говорят сразу: «Здравствуйте! Я хочу внести туда-то такую-то сумму». Но...

— Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
— Хочу внести деньги на кредитную карту.
— Хорошо. Сумму для внесения знаете?
— Да, наверное.
— Так мне проверить?
— Нет, я знаю.
— Хорошо, Иван Иванович, какую сумму вносить будете?
— Всю.
— А «всю» — это сколько?
— Ну, не знаю, а сколько нужно?

Клиент, конечно же, всегда прав. Смотрю сумму по выписке. Там чёрным по белому написано: «Минимальный платёж 5 608 рублей, общая сумма задолженности 245 556 рублей». Называю цифры.

— Я буду вносить 19 500.

И зачем спрашивал?..