Понабрали неизвестно где

2015-05-29 | 14:22 , Категория текст


Вечером четверга сломался мой любимый телевизор. На сайте производителя я нашёл в своём городе три авторизованных сервисных центра. Посмотрел по карте, выбрал ближайший, чтобы быстрее отвезти и ускорить ремонт.

Утро пятницы. Звоню. Указано два телефона: местный и 8-800-бла-бла-бла. На местном включается факс на автомате. Звоню на 8-800.

— Фирма «Всепланетная сервисная компания», здравствуйте!
— Здравствуйте. Сломался ЖК-ТВ, хочу сдать в ремонт.
— Дата покупки?
— Девушка, я не помню даты, года два назад покупал.
— Без даты я не могу принять ваш заказ.
— Но я не помню дату, я не сохранил чек. Ремонт абсолютно точно негарантийный.
— Без даты я не могу принять ваш заказ.
— Девушка, — недоумеваю я, — у меня есть сломанный ТВ, я знаю его марку и модель, у меня есть денежные средства и общегражданский паспорт с пропиской. Этого мало для ремонта неисправного телевизора?
— Без даты я не могу принять ваш заказ.
— Вы в своём уме, девушка? Ну напишите сами дату — года два назад. Я не помню!
— Мужчина, не ругайтесь! Или мне бросить трубку?! Вы хотите отремонтировать ТВ или нет?
— Окей, — выдыхаю я. — Пригласите к телефону более компетентного сотрудника либо вашего непосредственного руководителя. Я не намерен продолжать разговор в подобном ключе.

Видимо, девушка наконец собирается с мыслями:

— Но у нас так работает программа, что без введённой даты покупки я не могу оформить заявку!
— Я вам предлагал: напишите примерно. Скажем, первое октября 2008-го.
— В каком магазине приобретался товар?
— Не помню! Какое это имеет значение для ремонта негарантийного ТВ?
— У нас в городе всего три магазина.
— У нас в городе тридцать три магазина, где я мог купить телевизор! Выберите любой из вашего списка.

Напоминаю: утро пятницы. Сервисный центр работает с 10 до 18, выходной — воскресенье.

— В понедельник во второй половине дня с вами свяжется менеджер по сервису, и вы обговорите, когда курьер сможет забрать у вас ваш ТВ.
— Так я сам могу привезти — быстрее будет.
— Мы так не работаем, только через курьеров.
— А каковы сроки ремонта?
— Пара дней дефектовки, потом заказ запчастей, потом ремонт.

Отвёз я по пути на работу свой ТВ в другой, менее продвинутый, но столь же авторизованный сервис, и через неделю всё уже сделали — надо отметить, за скромные деньги.