Очень сложный технический вопрос

2015-05-30 | 01:38 , Категория текст


Колл-центр поддержки клиентов известного производителя бытовой электроники.

Звонок. Оператор первой линии поднимает трубку:

— Компания «***», добрый день.
— Соедините меня с вашим самым главным инженером!
— Хорошо, а какой у вас вопрос?
— Девушка, вы всё равно ничего не поймёте. У меня очень сложный технический вопрос!
— Пожалуйста, задавайте.
— Девушка! У меня очень сложный технический вопрос по телефону «*****»! Вы не сможете на него ответить! Дайте мне вашего самого главного инженера!

Роль «самого главного инженера» выпало сыграть мне. Переключают.

— Здравствуйте, слушаю вас.
— Здравствуйте. Скажите, вы правда самый главный инженер?
— Да, я самый главный инженер компании «***». Слушаю.
— А вы действительно лучше всех разбираетесь в телефоне «*****»? Учтите, у меня очень сложный технический вопрос!
— Да, я лучше всех разбираюсь в телефоне «*****». Я самый главный специалист по данной модели. (Стоп-стоп, не переигрывать!)
— Но предупреждаю вас: у меня очень сложный вопрос!
— Мы не боимся сложных вопросов. Спрашивайте!
— Правда? Тогда скажите: а они розовенькие бывают?