Пять зажигалок и ни спичкой больше

2015-06-06 | 14:22 , Категория текст


Обычный «послерабочий» вечер. Стою в супермаркете на экспресс-кассе, рядом работает такая же. Очереди, в отличие от обычных касс, почти нет. Подходят двое мужчин с полной корзинкой, судя по темам разговоров, из сельской местности. Пытаются занять очередь на соседней кассе. Кассир возмущается:

— Здесь только маленькие покупки!

Мужчины спокойно переходят на мою кассу. «Моя» кассир тоже недовольна:

— Маленькие кассы — для маленьких покупок!

Мужчины начинают возмущаться. Ругают (справедливо) уровень обслуживания, утверждая, что у них тоже «маленькие» покупки. Мельком заглядываю в корзинку — действительно, товаров много, но все они небольшого размера. Объясняю, что на экспресс-кассе обслуживают покупателей с пятью или меньше единицами товара. Мужчины облегчённо вздыхают и делят содержимое корзинки на двоих. Выходит ровно по пять «покупок» на каждого. Конфликт исчерпан, и кассир с нескрываемой злостью начинает пробивать их товар.

Уважаемые продавцы-консультанты-нотариусы! Если вас задолбали клиенты, подумайте: а объяснили ли вы им, чего на самом деле от них хотите?