Всё о вас и хрен о нас

2015-06-08 | 00:10 , Категория текст


Планирую летний отдых, в связи с чем штудирую сайты крупнейших туроператоров. Сейчас есть существенные скидки на туры. Но, к сожалению, не все операторы успели подготовиться к летнему сезону и не все предложения выставлены на сайте.

— Добрый день, компания «П***», меня зовут Владислава, слушаю вас.
— Добрый день, скажите, пожалуйста, у вас цены туров в такую-то страну на сайте ещё не вывешены?
— Сейчас я вас соединю с менеджером, и он сможет вам ответить. Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
— Екатерина.
— Екатерина, откуда вы о нас узнали?
— Через поисковую систему.
— А вы тур планируете покупать на сайте или в одном из наших офисов?
— Пока не знаю.
— Из какого города вы нам звоните?
— Из Москвы.
— Какая станция метро к вам ближайшая?
— Девушка, вы можете просто ответить на мой вопрос?
— Нет, я…

Кладу трубку.

Туроператоры, не надо так работать с клиентом. Сначала ответьте на интересующий его вопрос, дальше, пока он не успел попрощаться, заинтересуйте его простой фразой: «У нас сейчас специальное предложение». Нельзя ж так задалбывать на пустом месте!