На хитрого заказчика есть ключ с винтом

2015-06-11 | 17:52 , Категория текст


Я очень сочувствую женщине, на которую не налезает обувь. Более того, как человек прекрасно её понимаю: у меня 47 размер ноги. А вот как производственник вряд ли смогу: очень уж много у нас любителей получить что-то нестандартное.

Я заместитель директора на небольшом предприятии. Производственный корпус, около 50 рабочих. Производим разнообразный крепёж и инструменты вроде Г-образных шестигранников.

Работали с крупным и средним оптом, но с недавних пор решили повернуться лицом и к рознице: многие из изделий в магазинах не так просто достать, а стоят они втрое дороже, чем у нас. А мы такого добра машинами отправляем — можно и отложить ящик для добрых людей, которым понадобилось купить сотню крепёжных пластин, чтобы баньку построить.

Офисные менеджеры в отпусках, приходится подменять их на телефонах. Любители нестандартного, ну что же вы такие злые все?

Каждый третий, кому мы вынуждены отказать, заводит шарманку про потерю клиентов и про то, что мы неверно работаем. Почему у нас в номенклатуре есть ключи на 16 и 17 мм, но нет на 16,5 мм? Потому что крупные магазины заказывают машинами ключи на 16 и на 17, а ключ на 16,5 во всём городе-миллионнике нужен примерно десяти людям. Пожалуйста, не нужно на меня повышать голос и требовать сделать вам лично по спецзаказу две штуки, угрожая потерей вас как клиента.

Я не обманываю вас, когда говорю, что изготовить специально для вас один ключик — не те «нестандартные работы», которые прописаны у нас на сайте. Недавно у нас был закрыт заказ на партию нестандартных стеллажей. Было задание изготовить сверхсложную деталь конвейера. Даже комплект необычных втулок с винтовыми колпаками. Но чтобы сделать ключик, за который вы готовы отдать «любые деньги»…

Металлический профиль, килограмм которого стоит около 50 рублей. Только его никто не продаёт килограммами. Он же нестандартный. Не факт, что продадут и тонну; возможно, только вагон. В идеале можно где-то найти в чьих-то неликвидах один пруток длиной метров пять. Нужно переналадить оснастку, сорвать людей, которые делают по полтонны этих ключей за смену. Материал и всё прочее нужно найти и заказать, затем завезти, оформить кучу бумаг. Хорошо, десять тысяч рублей — и ключ ваш. Куда идти?

Мы не звери, мы действительно можем попросить производство изготовить ключ длиннее или короче специально для вас. Даже одну штуку, если в городе их не достать. Недавно сделали полутораметровый ключ (при стандартной длине 15 см) вежливому парню из МЧС и доварили на него пару необычных крючков для открытия канализационных люков практически по себестоимости материала. Просто наглеть не надо.

А стоит ключик на 16 при серийном производстве дай бог десять рублей…