Всё не то и всё не так

2015-06-12 | 20:34 , Категория текст


Я работаю в магазине «подарков». Последнее слово взято в кавычки потому, что 95% посетителей начинают свой запрос с фразы: «Мне бы в подарок…» Большая часть этих людей задолбала. Их даже можно разделить на категории (как, собственно, посетителей любых других магазинов).

1. Подарок «на отвали». Эти люди берут чисто символические презенты дальним родственникам, приятелям, внучатым племянникам и прочим, кому «главное внимание». Таким наводящие вопросы задавать бессмысленно. Обычно сразу спрашиваем, в какую сумму они хотят уложиться, и быстро подбираем что-то из «популярного». Эти люди выносят мозг меньше всех и чаще остальных уходят довольными.

2. Подарок ребёнку/внуку.

a) Родители «гениев». «Ему всего четыре/десять/пятнадцать, но он у меня такой умненький, сообразительный, шахматы/высшая математика — уже пройденный этап». Подбираешь таким что-то, где можно поломать голову — слишком сложно. Что-то весёленькое — несерьёзно. Какая-нибудь настолка — «А моему дитятке будет в это интересно?» Понятия не имею! Это твоё чадо, тебе виднее, будет ли ему интересно переставлять по полю фишки с изображением насекомых.

б) «Он у меня только компьютером увлекается». И что дальше? Пытаешься выяснить, что именно интересно ребёнку в компьютере — непонимание во взгляде. Мол, вам виднее, что детям интересно в компьютере. Для примера: мой муж в подростковом возрасте увлекался программированием и копанием в железе компьютера, младшая сестра в одиннадцать начала заниматься монтажом и изучать историю Средневековья с помощью онлайн-энциклопедий, я — искать интересные кулинарные рецепты и изучать пару иностранных языков. Соответственно, если нам всем троим подарить видеоигрушку в жанре «шутер», сюрприз не удастся. Мужу куда приятнее будет получить внутренности к компу, сестре — «Молот ведьм» или видеокамеру для съёмки своих любимых клипов, а мне — замудрённую сковородку или наушники, чтобы было удобно слушать аудиоуроки. Так чем конкретно «в компьютере» увлекается ваш ребёнок? Не знаете? Жаль…

в) «Как все». Эти люди даже не способны сказать, что ребёнок «в компьютере», как у прошлой подкатегории. Они просят то, что сейчас модно у детишек и что берут всем. Иногда даже возраст приходится тянуть клещами. Одно дело, когда бабушка/дедушка приходит за подарком. Но когда это мать или отец… Вы уверены, что это ваш ребёнок?

3. Неопределившиеся. Эти люди могут вымолвить лишь:

— Мне в подарок.

— Для кого? (Девушке, парню, маме, племяннику, второй половинке?)

— Ну… Не зна-а-аю…

Приплыли, блин. Ни для кого, ни чем одариваемый увлекается, ни сколько денег потратить хочет — ничего не знает. Между собой мы называем таких «гуляющими». Им просто скучно, они кого-то или чего-то ждут, вот и решили пройтись по торговому залу. А в качестве компании ставят себе продавца, который все покажет-расскажет и скрасит своим трындежом время ожидания, ведь это его обязанность! Мечтаю повесить на входную дверь огромный плакат: «Хотите гулять — идите в парк. Здесь магазин! Тут покупают!»

4. «Всё не то». Такие люди обычно дают чёткие критерии поиска подарка или хотя бы обрисовывают, что примерно хотят. Только начинаешь радоваться этим людям, как минут через пятнадцать устаёшь слышать: «Всё не то… И это не подойдёт… Нет, хочется чего-то другого», даже когда предлагаемый товар тютелька в тютельку, как описал свои желания клиент. Такие чаще всего ничего и не покупают.

Помогать людям с выбором, описать все возможные характеристики предлагаемого товара — моя работа. Но, блин, как же задолбало…