Чем я не могу вам помочь?

2015-06-14 | 15:26 , Категория текст


— Компания «********», Любовь, здравствуйте!

Я ненавижу каждого, кому произношу эту фразу. Я — оператор колл-центра, у меня есть имя, регламент, доступ к рабочим программам и картам, по которым я консультирую, и есть определённые ограничения. Но почему этого не понимает процентов девяносто клиентов?

Я не могу ответить на вопросы по карте никому, кроме владельца. Даже с именем. Даже с паспортом. Даже мужу (жене, сестре, брату, другу). Даже если вы в суд подадите. Я не имею права, я получу штраф, это неэтично, я подписывала бумаги.

Я могу проверить информацию только при наличии цифровой кодовой информации. Даже если есть паспорт. Даже если мне «уже сто раз говорили». И изменить информацию только с кодом. Даже если ну очень нужно.

Я могу проверить заявку, только если есть её номер. Нет номера — пишите нам по форме обратной связи. Даже если жаловаться будете. Даже если нет времени и надо быстренько.

Деньги зачисляются только через три-пять рабочих дней. Нет, я не могу ускорить. Нет, даже если срочно нужно. У меня нет технической возможности. Даже если я курица, не могу.

Я не могу помочь вам с пополнением мобильного телефона. Это в другой отдел, я вас переключу. Нет, я не могу проверить. Нет, у меня нет номера вашего оператора. Нет, у меня нет доступа в интернет, я не могу погуглить.

У меня есть имя. Я его назвала. Я не «девушка». Я не «Елена». Я не «Марина».

Я не могу соединить с начальством. Нет, не могу. Даже если я сука, не могу. Даже если в суд подадите, не могу.

Люди, ну не будьте вы такими задолбателями! Как я рада, что увольняюсь…