Магазин Hoff - эталон безалаберности!

2016-01-10 | 16:55 , Категория фото


Признаюсь, повёлся на большие скидки, которые "устраивает" данный магазин, но кто же знал, что все кровати с дисконтом максимум в квартиру под сдачу или в деревню можно купить.... Но делать было нечего, время поджимало и мы купили себе проблем за 55 000 рублей...

А дело было так, 3 января заранее всё было оплачено и со слов продавца-консультанта кровать нашу должны были приехать собирать сегодня, то бишь 9 января, предварительно позвоним нам 8 января. Вчера разумеется никто не позвонил и я отважившись сам набрал заветный номер Хофа и услышал, что наша сборка вообще не числится в базе и если бы не мой звонок, то я бы ещё пару лет мог ожидать сиё событие и предлагают мне альтернативу в виде 14 января. Всё бы хорошо, я подождал бы ещё, НО завтра я улетаю, жена в нужные дни не может проконтролировать сборку - работает.... Да и как такое оставлять более чем на пол месяца и где теперь спать?

В итоге решаю прям с утра в 10:00 ровно с открытием приехать в магазин и отказаться от сборки. Спасибо моему предчувствию - решил проверить, комлпектность всех винтов, гаек и прочих крепежей раз уже выбора не будет и собирать придётся самому. И что вы думаете?) Разумеется половины комплекта нету, фоткаю список нужного и того, что есть, чтобы показать сиё в сервисном центре магазина и получить необходимое.

Приезжаю с открытием в магазин, деньги за сборку возвращают молниеносно без проблем, а вот винты и крепежные уголки без которых не собрать кровать мне предлагают подождать пару дней пока они расмотрят мою заявку на недокомплект..... Потом всё же удалось договориться, чтобы поискали винты в магазине - сначала пытаются найти целый час силами одного сборщика, после чего я фоткаю вот это время и номер дежурного менеджера, который возможно ускорит процесс и поможет, но номер НЕ доступен разумеется...

Минут через 25 правда приходит управляющий и обещает, что все винты они мне сейчас соберут... Сажусь в уголок с уцененной мебелью и тупо жду ещё минут 40...

Итого 2 часа на то, чтобы найти 28 винтов м6х25 и м6х20, м6х60 по 4 и 8 штук. ДВА ЧАСА КАРЛ! В огромном мать его магазине с мебелью!!!!!

Прихожу домой, раскладываю добычу и что вы думаете? * здесь нужен Задорнов и его "затаите дыхание" Конечно же НЕДОКОМПЛЕКТ, за час не смогли собрать вдвоём 3 варианта винтов!!!! Сборщик и управляющий, вдвоём....

Ладно хрен с вами думаю я, куплю сам винты.... Сначала кровать за 55 косарей взял, а теперь для неё винты буду искать по всему району и покупать ещё за свои деньги... Скрипя зубами, иду в магазин и возвращаюсь с добычей

Причём два раза!!!!!! Потому что кое-кто в инструкции допустил ошибку!!! Эти весёлые ребята предлагают вот в эту стенку завернуть вот такой болт, порвать кожаную обшивку и радоваться жизни от зияющего болта из борта кожаной кровати.....

В итоге 16:22 - кровать собрана, потрачено 6 часов с лишним на добычу недостающих элементов, потрачены дополнительные деньги при далеко немаленькой стоимости кровати, потрачены нервы, протрачено пол дня перед поездкой, что самое важное.....

И после этого вот это улыбающееся лицо меня будет спрашивать, что я о них думаю?

Я думаю, что магазин Hoff - это магазин непрофессионалов и раздолбаев, причём начиная от консультанта, который не знает как пишется имя Станислав и из-за которого была сорвана сборка + который дезинформировал и подвёл нас создав кучу геморроя и заканчивая сборщиком и управляющим, которые часами собирают винты для кровати и в итоге не могут собрать, стыдно.

Ах да, отдельный привет дежурному менеджеру у которого выключен телефон, администрации магазина, которая "соизволила явиться" через хренову тучу времени моего ожидания при учёте, что нагрузка на магазин нулевая в эти дни, привет службе поддержки так же, которая на вопрос "что мне делать?" сказала пишите на наш е-мейл и мы вам ответим через пару дней - никаких телефонов управляющих и тд мы не знаем чипитесь сами с вашими проблемами за ваши деньги.

В общем если будет мысль посетить магазин Хофф знайте, какой геморрой Вас может ожидать за Ваши же деньги в этом месте!