Киндер, кюхе, кирхе и техподдержка

2015-05-25 | 05:46 , Категория текст


Работаю в колл-центре сотового оператора специалистом по технической поддержке. В силу природных обстоятельств в графе «пол» моего паспорта стоит буква «Ж». Каждый второй разговор, переведённый на меня простыми специалистами, начинается со смущённого «Ой, девушка!», произнесённого зачастую мужским голосом.

— Девушка, что такое? Меня должны были перевести на специалиста! Вы не специалист.
— Да, я вижу, что ваш звонок был переведён на меня. Очевидно, у вас какая-то техническая проблема.
— Нет, ну вы же девушка, вы не можете быть специалистом!

— Я не буду с вами разговаривать, вы — девушка! Переведите меня на мужчину.
— Если вам приятнее слышать мужской голос, попробуйте перезвонить еще раз. Возможно, при следующем звонке вы попадёте на специалиста мужского пола.

— Да ты хоть раз паяльник в руках держала?!
(меланхолично) Да.
— Ну, тогда слушай, что у меня случилось...

— Девушка, а что вы тут делаете?
— Работаю.
— Но вы же не мужчина!
— К сожалению, пол я поменять сейчас не могу. Может быть, мы всё-таки начнем решать ваш вопрос?

За полгода работы в таком режиме попался только один — один! — клиент, который своё удивление выразил в вежливой форме и только после того, как мы оперативно разобрались с его проблемой.

Уважаемые мужчины, отвыкните, пожалуйста, от мысли, что место женщины на кухне и в койке. За те две минуты, которые я трачу на то, чтобы пояснить, что вы действительно общаетесь со специалистом техпода, можно решить интересующий вас вопрос.